A家家具:用真心换信心

发布日期: 2014/7/24 16:07

来源: 房产之窗家居网作者: 苏访

浏览人数: 10379

  【房产之窗家居网】长发飘飘的女孩是大众眼里的梦中情人,她柔情似水,如丝质般轻柔,让人有一种窝心的感觉。她的声音很清,如同纯净水般甜润人的心扉。她的微笑很自信,传递出一种积极的工作态度。如果你认识她,你会不知不觉地欣赏她,靠近她,还有信任她,本期导购之星是来自A家家具的陈彦玲,让我们一起走进她和A家家具的世界。

  2013年,陈彦玲踏上未知的“旅途”来到珠海这座浪漫之城。原本从事服装销售的她在一次偶然的机会进入家居行业。

  好奇心的驱使下陈彦玲尝试新行业,在家居商场走访亲朋好友之后,毅然决定入行家居。

  曾经做过服装销售的陈彦玲起初认为,无论是家居的销售或是其他产品的销售,自己都能轻松驾驭。在A家家具开始工作之后,她深刻体验到一句俗话:隔行如隔山。虽然同为销售这个职位,但是不同产品不同行业,当中的细节与“构成”差异非常大的。

  新手上路,困难必定“如期而至”,在困难面前,这位看似瘦弱的女孩,她又是怎么挺过去的呢?陈彦玲笑着对小编说道,在她的字典里困难这个词很微弱,而坚强这个词很强大,因为人生就是解决一个问题,接着解决下一个问题。只需调整好心态,就可以好好地把握自己的“航线”,没有人比你自己当舵手更稳当。

  陈彦玲凭借着自身的良好心态,在导购工作中斩荆披棘,同时保持着虚心向学的心态,向前辈请教,耐心听取老板娘的“授课”,把关键点逐一记下,并且有敢于实践的精神,每当顾客走进专柜,陈彦玲都会主动走向前为顾客介绍A家家具的产品。

  换位思考是陈彦玲导购工作中的“杀手锏”。看家具的人不一定要买家具,但是愿意去看就证明了有购买愿望。陈彦玲喜欢与顾客“聊天”,聊顾客的日常生活,聊顾客的兴趣好爱,聊顾客的家庭环境。在得到这些信息之后,陈彦玲便可从众多产品中挑选出最“接近”顾客的家具。当你走进顾客的世界,你就会明白他心中所需要的。不是最美,不是最便捷,不是最便宜等是顾客所需要的,而是能触碰顾客最深处那份特有的情感。

  陈彦玲深刻地记住一个冬天,来专柜看家具的是一位老婆婆,老人的子女们都忙于工作,一直都没有空陪老人来挑家具,陈彦玲决定扮演老人的子女,以子女对父母的心态去介绍产品。比如首先考虑是产品的特性、产品的形状、产品的颜色等,老人年迈的身体很容易因为不合理的坐姿或是睡姿而疼痛;老人们的睡眠状况已大不如从前,因此在产品色泽上的选择应避免暖色调。

  陈彦玲耐心聆听老人的想法,了解她内心的世界,很多细节上都替老人思考以及处理,她的行为也感动了老婆婆。用真心换真情,老婆婆在圣诞节当天特意给彦玲送来了苹果,老婆婆表示虽然不知道平安夜吃苹果的含义,但是感觉是能带来平安的意思。这份礼物,让彦玲感动不已,当你用真心去对待别人的时候,对方是感受得到的,也会给你同样的回应。

  团队作战,是每一个企业的主要“战舰”。一支舰队能“走”多远,取决于它的核心力量是否稳定。A家家具的员工都具备团结集体的意识,陈彦玲回忆起,刚来A家家具工作的时候,如果没有店长和同事们鼓励,自己的进步或许就不会那么快,甚至“挺”不下去了。

  陈彦玲,这位善良又美丽的女生。她对生活充满向往,喜欢思考问题,一个人散步,听海风让自己沉静。小小内心却有大梦想,有拼搏精神,抱着吃亏是福的态度去认真完成每一件事情。

  A家家具导购营销团队真诚地对待每一位客户,吃苦在前,享受在后,遇到困难就要学会啃硬骨头,磨练好自己的“牙齿”,把困难啃得干干净净。创造更多的荣耀为前行铺路,这就是A家人,不屈不挠的A家人!


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