立佳居李明翰:专业把关真正做到高性价比承诺

发布日期: 2011/4/18 13:22

来源: 房产之窗家居网作者: 许淑燕

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  房产之窗家居讯:也许是心态好的缘故,随和、爱笑的立佳居总经理李明翰,看起来比实际年龄年轻不少。记者见到他的时候,他正操着一口流利的广东话,在讨论着生意上的问题,让人一时忘记了他原来是个土生土长的潮汕人。这位毕业于华南理工,曾留学日本的生意人,话语谦虚,笑容可掬。问起他生意上越做越大的秘诀,李总坦言相告:其实也很简单,就是想办法让产品真正达到“高性价比”。

  品种超多 价格超少

  提及立佳居的瓷砖,李总显得非常兴奋,很自豪地告诉记者,立佳居的瓷砖品种非常多,“可以说,市面上有的,我们差不多都有;市面上没有的,我这里也有。”边说还边领着记者参观一个又一个的样板间。记者看到,在这个上下两层楼,合计一千多平方米的瓷砖店里,涵盖了抛光砖、仿古砖、多种花色的瓷片;品种多样:有仿墙纸、仿木纹、仿皮、仿柜子等,风格有自然、粗犷、高贵、复古……可谓风格各异、流派纷呈。此外,市面上较为少见的专供高档装修用的复合大理石、微晶玻璃砖、金属砖、抛晶砖等也可以在这里找到。这里仿佛是一个瓷砖展示的大世界,借用李总的话来表达就是:“比别人两万平方米的店的品种还要多。”

  “品种多了,顾客选择的面就广了,顾客想在家里不同空间铺不同感觉的砖,只要您相信立佳居的把关能力,来立佳居就可以了”,李总介绍说,几乎市面上能见到的瓷砖,这里都可以找到。品种多了,就能更好地为顾客提供一站式服务。此外,现在店里也正在更换新的样板间,“有几个样板间砖的品种,目前市面上还很难找到。”

  “除了品种多,价格还超少”,李总告诉记者,立佳居的瓷砖价格绝大部分只有大型超市的一半,为了确保立佳居价格达到珠海最低,他们还随时监测各大商家活动时的促销价,并把平时的价格定得比它还低。“据权威调查显示,超过99%的消费者是不会拒绝物美价廉的”,李总透露说,也因此,“物美价廉”被确定为立佳居的经营理念。

  把好出厂关 专业挑选瓷砖

  李总早年毕业于华南理工,后来又留学日本,这样一名“高学历”的瓷砖界商人,在建材界可以说是相当稀有。相信很多人都会和记者一样,对他产生这样的疑问,为什么会选择从事瓷砖行业经营?李总微微一笑,调侃道:“在陶瓷行业,懂砖的太少。”

  李总解释说,由于自己工科毕业,做过生产管理、产品开发和市场管理,加上自己喜欢琢磨事,慢慢对瓷砖有了自己的一套研究方法。“瓷砖如果只看外表,那就很外行啦”,李总表示,很多瓷砖单从外表,根本就看不出质量的好坏,瓷砖的质量的好与差,除了看外观外,内质也很重要,包括硬度等各项指标,都是瓷砖是否优质的要点。

  “如果自己不内行,就会出现厂家骗商家,商家再骗消费者的现象”,李总认为,一些陶瓷商家不懂得挑选瓷砖的好与差,经常是厂家说什么就信什么,然后再把这套宣传言词传导给消费者,有意或无意形成对消费者的不负责任。“想杜绝这点,就要把好源头,这需要自己非常专业才能做到”,李总说,只有自己先把瓷砖研究透了,才能挑选到有能力生产高性价比产品的厂家,然后再配以高效运营以节约成本,使加价率尽可能低。这样,才能让消费者真正享受到“物美价廉”的产品,使真正的“一站式购齐”成为可能。

  开店要有策略 不是越多越好

  由于珠海市区精装房超过90%,不少建材商家表示“市场不好做”。坦洲和西区房地产的开发与发展,一些商家纷纷选择进军向这两地驻点,以争取分到更大的市场蛋糕。立佳居一方面按兵不动,一方面却把触角伸及到佛山。

  为什么立佳居如此淡定呢?“我们店的业务可以辐射到坦洲、西区”,李总表示,立佳居经过这几年的发展,从原来刚创业的时候,只有一个78.17平方米面积的店面,到现在在珠海市区拥有两个店、中山市区一个店、以及佛山一个店,生意越做越大。多年来的经营策略赢得了消费者的认可与口碑,“老客户带新客户,业务范围越铺越广。”“此外,坦洲、西区的高端客户会自己来珠海市区买”,因此,李总认为,现在没必要扩大兵力、物力,这样可以节约成本,可以把省下来的利润分配给消费者。

  “有的建材商,一下子在市区开了风格差不多的4、5家店,我认为没必要”,李总认为,同一个地方,缺少差异化的4、5家店,带来的是同样的客户群,不仅自己竞争自己,还增加了成本,从另一方面说,也让消费者为你的成本买单,不利于公司的发展。

  “当然,每个人都有自己的经营策略”,李总分析说,经营理念不一样,走的路线也不一样,但各有利弊。现在选择在佛山开店,一方面是因为有人投资,另一方面是他想直接进入产区,有利于对厂家的更深了解。

  把好源头关 减少售后麻烦

  谈及售后,相信很多商家都会想宣传自己的售后有多全面,售后人员有多么多。然而,让人意外的是,李总却明确地告诉记者,立佳居的旗舰店只有一名售后人员,而且此人还兼做送货、监管。

  “用我们的砖,很少出现售后的”,李总告诉记者,立佳居的砖质量可靠,很少出现售后问题,因此不需要配备太多的售后人员。“在选货的时候,我们就已经做了全方位的考察”,李总说,立佳居把进货这关把得很严,砖好麻烦就少。此外,避免售后问题也是节省成本的一种方式,“这样可以把实惠让给消费者。”

  “当然,如果客户对产品质量有疑问,我们都是第一时间赶到现场,解决客户的问题”,李总说。

  结语:李总对自己的评价是:勤奋、与人为善。他认为,无论为人处事,做生意,还是管理员工,都是本着“与人为善”的准则。从顾客方面来说,有不少与他成为朋友;从员工方面来说,据了解,立佳居店内的员工也是相当忠诚,有不少是从创业一直跟到现在的,大部分员工都把李总当成朋友,相处愉快。正因为李总的“与人为善”,从良好的内心出发,并用专业知识做武装——把好进货关,消费者也因此“才能真正享受到高性价比的瓷砖”。


标签: 立佳居

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