世邦刘晓东:家居似服装一样前景好

发布日期: 2012/12/18 11:00

来源: 房产之窗家居网作者:

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  房产之窗家居讯:刘晓东,珠海世邦家居世界总经理,自2007年该馆开业任职至今,为其能够在珠海家居业独占鳌头立下了汗马功劳。他笑容可掬,态度谦虚,面对媒体时,讲话略显严谨。作为一个领导者,他认为,每个领导者的风格不一样,没有哪种方法是最好的,最重要的是要适合行业与团队。“踏实、务实,不停地吸取经验教训,真正地去总结它们”,这是刘晓东在工作上的态度,虽然朴实,却是至理。对于自己所从事的家居业,他认为其发展轨迹类似于服装业,随着社会的发展,将越来越丰富多彩,前景一片晴好。

  记者:您是如何看待全国家居业市场及前景?

  刘晓东:家居行业分为建材和家具两大类。家居业是很有市场前景的,随着人们生活水平的提高,大家将越来越注重生活上的感受。这好比服装行业,你们的父辈,包括我们小时候,衣服都是很简单,颜色、质地很单调,服装主要起着蔽体、保暖的作用;而现在的服装,琳琅满目、五颜六色,颜色、质地都非常丰富。家居建材业的发展轨迹与此相似,也是在逐步往这个方向走,只不过服装行业走在了前面。

  记者:相对于全国市场来说,珠海家居消费市场呈现出什么特色?

  刘晓东:珠海在全国零售市场上处于较尴尬的地位,虽然它是经济特区,实际上它零售业的份额远远落后于国内一、二线城市。全国性大型家居卖场没有进来珠海,一是因为水土不服问题,二是开业选址也很重要,珠海区域性较小,人口也不多,市场需求量不够大。与省会城市不一样的是,省会城市区域大、人口多,需要量大,大型家居卖场进驻也较容易生存。

  我们作为本土企业,可以说当时发展机遇好,老板把握的方向也比较到位,能够在适当的时候做适当的事。世邦集团早期是建立一、二号馆,当时主要也是迎合市场需求,我们把街边的大排档整合成一个网的形式,对于当时的珠海来说,也是一个提升。而后期四号馆的出现又是另一种市场需求。而这些阶段,红星美凯龙、居然之家这些全国性大型家居卖场的触角并没有伸过来。如今,这几个全国性大型家居卖场在进珠海前,主要考虑两个问题,一个是选址,一人是体量问题。最重要核心是解决需求量问题,因为它比不了省会城市,珠海人口顶多也就一百多万。

  广东的消费理念比较注重实际,不像内地消费更注重包装。此外,珠海是一个移民城市,来珠海的人可分为两部分,一部分是真正来工作的,他可能处于创业期,属于基本需求,消费高度还不够,当然也有一些是改善性需求;另一部分是休闲度假,来这里养老的。如果是纯粹度假用的房子,那么他在装修上的需求也不会很高;如果是养老,那么这部分人的消费就会高一些,他们消费得起。

  珠海的人均消费在全国并不落后,也排在靠前位置,但是珠海的消费一直在外流,它离广州、深圳都很近,离“家具之都”乐从也很近,家居行业的消费外流到周边城市。这个现象,也是世邦家居世界着力在扭转的。它从开业到现在,四年时间都一直在提升家居卖场定位,提升这个定位主要是想把高端产品提供给消费者,让他们可以与外面大市场进行比较。最终,消费者会发现珠海也有高端产品,而且本地的售后服务会更方便、快捷,从而引领珠海消费市场的回归。举个相同的例子来说吧,服装行业在珠海为什么一直做得不是很高档?而周边的澳门、广州、深圳等地,服装业相对会比珠海高一个档次,造成这个情况的主要原因也是因为分流,有需求的人,可以去周边地区买。

  记者:世邦家居能在珠海建材界独树一帜,其中在管理上是否有过人之处?

  刘晓东:过人之处谈不上,应该说,我们的团队更务实,脚踏实地。集团公司在大框架的把握上做得很好,老板是一个有想法的人,此外加上团队的合作,以及自身的努力。你看我座位后的牌匾,挂的是“常勤精进”四个字,就是说明勤能补拙、笨鸟先飞。

  管理上最主要的是精细化。现在家居产品不多,类比性越来越强,如何让消费者来到商场之后,从环境、产品、售后服务各方面,信任卖场,觉得来此购物很值,这是我们在努力的事情。我们从去年开始,越来越关注服务,在该项的比重也放得越来越多,我们投入了很多人力、物力。但是我们觉得还不够,因为如今的服务,涉及到延伸性,它的精细化程度越来越高。

  很多家居卖场都在做服务,大家都有这个意识,都在改善服务,但是最重要的是实际上做到什么程度。各个卖场可以在宣传上,都可以把自己的服务说得很好,但最重要的是实际操作。服务最重要的是精细化,做得越深入,就越好。当然,这些也要跟卖场的经济实力挂勾的,因为在服务上的金钱、物力投入是比较大的,而且未必能在短期内见效。我们在服务这块,每年的支出都在加大。

  记者:据说世邦家居已经与澳门最大的物流公司建立合作 ,解决澳门人在珠海购建材的配送与售后问题,能否具体谈谈? 澳门业主,有几成来世邦?

  刘晓东:如今,谈到服装、化妆品,如果大家有条件,都喜欢到澳门去购买。唯有家居建材业是比较奇怪的,它是澳门人来内地购买,消费回流内地。究其原因,主要也是因为家居体验馆在内地盛行,而澳门地方小,不利于建造大型的家居体验馆,所以说,家居部分的消费是回流的。

  据不完全统计,整个世邦集团占据澳门60-70%的家居用品消费市场。不过,由于是一国两制的国家体制关系,在售后服务及通关问题上,是比较繁琐的。它涉及到通关、劳务派遣等问题,因此在售后服务上,我们选择了与澳门最大的物流公司建立合作,主要目的是给消费者一个放心的选择。

  记者:您是怎么看待澳门市场的? 世邦是否考虑在澳门开分店?

  刘晓东:澳门的消费者,凭我们的数据来看,他们还是很愿意来内地消费的。另外,也有很多澳门人在珠海买房。澳门本地的家居卖场不多,产品展示的空间小,展示品种少,选择性不够。我们的展示厅面积有8万平方米,加上一、二、三号馆,总面积将近20平方米,体量足够大,能够满足广大消费者的选择与需求。

  世邦也有考虑在澳门开分店,但由于涉及到劳务等问题,迟迟定不下来。这是我们未来的一个方向。澳门本土面积小,我们的卖场开起来也不是很现实,到时可能会选择以服务、产品展示为主,规模不会太大。我们只是想把它作为一个前沿阵地,一个为澳门人服务的基点。

  记者:现在不少商家表示要往坦洲、西区走,您是如何看待边沿区域的发展?世邦是否会在坦洲、西区开店?

  刘晓东:往坦洲、西区走可能更多的是建材行业(硬装部分),自从国家开始对房产进行调控以来,建材业有点举步维艰,工程量越来越大,特别是二线以下的产品,精装房对他们的冲击量很大。对于他们而言,由于西区和坦洲由于很多房子都不是精装的,因此必须往那边拓展渠道。

  关于在西区开分店,世邦集团也有考虑。到时可能会以五号馆这种城市综合体的模式,囊括衣食住行,吃喝玩乐。坦洲虽属于中山,但是毕竟离珠海很近,而且很多房子是卖给珠海人的,我相信三台石路这条街已经足够辐射到了。


标签: 珠海家居

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